El concepto de excelencia está cobrando cada vez más fuerza en el entorno empresarial. Actualmente no es suficiente lograr la máxima calidad en el producto y servicio prestado, el reto es conseguirlo con la máxima rentabilidad y eficacia de los procesos. Con este objetivo, las organizaciones ponen en marcha proyectos de mejora de sus sistemas de gestión siguiendo modelos de excelencia empresarial, como el promulgado por la European Foundation for Quality Management (EFQM).
El modelo EFQM se fundamenta en que el éxito a largo plazo de la empresa está basado en la consecución de unos buenos resultados económicos sostenidos en el tiempo por unos buenos resultados “arrastradores” de aquéllos, entre los que sitúa la satisfacción del cliente, la motivación de los empleados y el impacto social y medioambiental. Por otra parte, la excelencia y sostenibilidad de este conjunto de resultados vendrá determinada por la relación causa-efecto de los mismos con la buena gestión del conjunto de procesos y métodos de trabajo de la organización.
De esta forma, le presentamos distintos módulo prácticos, cuya finalidad es que los asistentes adquieran conocimientos y habilidades que les capaciten para el desarrollo e implantación de buenas prácticas y herramientas en diferentes aspectos de la Gestión Empresarial siguiendo los criterios del Modelo EFQM.
PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA Y DESPLIEGUE DE OBJETIVOS
Inicio: 02/12/2010.
GESTIÓN Y MEJORA DE LOS PROCESOS DE LA ORGANIZACIÓN
Inicio: 05/01/2011.
LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EN LA EMPRESA
Inicio: 27/01/2011.
LIDERAZGO Y DESARROLLO DE LAS PERSONAS
Inicio: 24/02/2011.
GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN EN LA ORGANIZACIÓN
Inicio: 24/03/2011.
GESTIÓN DE LA SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
Inicio: 14/04/2011.
CUADRO DE MANDO: SISTEMA DE MEDICIÓN DE INDICADORES
Inicio: 05/05/2011.